i codici bonus come strumento di fidelizzazione del cliente « LMF Lamiafinanza

Una delle caratteristiche distintive del gioco online è costituita dalle iniziative promozionali messe in atto dalle società che gestiscono i casinò digitali e le piattaforme di igaming. Si tratta di meccanismi di premiazione, con in palio crediti di gioco elargiti in diverse forme e regolamentati dall’ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli) all’interno delle linee guida per la certificazione delle piattaforme, a garanzia della legittimità di tali iniziative e della sicurezza dell’ambiente di gioco.

I bonus sono ormai parte integrante dell’offerta dei casinò online, e assolvono una funzione strategica di fidelizzazione, tanto verso i nuovi utenti quanto quelli che hanno già effettuato la registrazione al sito. Per questo, molto spesso vengono resi immediatamente disponibili e utilizzabili tramite appositi codici: vediamo cosa sono e in che modo possono essere sfruttati.

Cos’è un codice bonus?

Come si può facilmente intuire, si tratta di una breve sequenza numerica o alfanumerica grazie alla quale è possibile riscattare un bonus. Solitamente, il codice viene fornito direttamente dal concessionario che gestisce la piattaforma di gioco ed eroga i premi messi in palio tramite varie iniziative promozionali. Quelli per l’attivazione dei welcome bonus (i bonus di benvenuto per i nuovi utenti) può essere fornito già in fase di registrazione, poiché va inserito nel campo apposito presente nel form online.

I bonus che, invece, consentono di innescare altri meccanismi di premiazione, in relazione a tornei di poker o di altro tipo, vengono comunicati tramite banner promozionali, infografiche o altri canali di comunicazione.

Come funziona

Un codice bonus, come già accennato, serve a sbloccare un premio o una promozione attivata dal concessionario che gestisce la piattaforma di gioco. Di conseguenza, ne esistono di diversi tipi, dal momento che ciascun casinò crea delle sequenze specifiche, spesso contenenti richiami al marchio di riferimento. Questo può rendere complesso la ricerca dei codici più vantaggiosi, a meno di non consultare i contenuti dedicati a questo aspetto a cura di un portale specializzato come CasinoTopsOnline.com.

Avvalersi di analisi e approfondimenti consente anche di avere più chiaro il meccanismo di promozione al quale è legato il codice bonus. Ognuno di essi, infatti, è valido solo per una determinata tipologia di promozione ed è spendibile solo una volta. Nello specifico, i bonus da riscattare tramite codice possono essere:

• welcome bonus; si suddividono in due categorie: ‘con deposito’ e ‘senza deposito’. Sono promozioni dedicati ai giocatori che si iscrivono al sito per la prima volta, creando un profilo personale e un conto collegato a quest’ultimo. Inserendo il codice nel form di registrazione, è possibile ottenere un credito di gioco che non ha valore economico (infatti non può essere prelevato) e viene elargito solo quando sono soddisfatti i cosiddetti ‘requisiti di giocata’;
• cashback; meccanismo di premiazione estremamente diffuso che consiste nel rimborso di una percentuale delle somme non vincenti, entro un massimale prestabilito;
• tornei, non solo di poker o altri giochi di carte ma anche competizioni a punti o a classifiche basati sulle vincite alle slot online;
• bonus erogati nell’ambito di programmi fedeltà o membership.

I codici bonus come risorsa strategica

È facile intuire perchè i codici bonus siano una delle risorse più utilizzate dai casinò online. Oltre a definire in maniera specifica parte dell’offerta di gioco, fungono da leva per la fidelizzazione degli utenti anzitutto perché creano un’esperienza personalizzata, con caratteristiche uniche in grado di intercettare le preferenze del giocatore.

In aggiunta, premiano l’utente offrendo spesso la possibilità di continuare a giocare senza attingere ai fondi depositati sul conto; i welcome bonus senza deposito, così come i free spin, sono meccanismi grazie ai quali si può ottenere un ‘credito’ extra, sotto forma di giri gratuiti alle slot machine oppure i cosiddetti ‘fun bonus’, da convertire in credito ‘reale’ e giocabile. Dinamiche analoghe possono essere implementate inserendo i codici bonus all’interno di programmi fedeltà, che all’interno dei casinò online sono generalmente strutturati come membership su livelli progressivi. Anche in tal caso, infatti, il codice funge da leva per fidelizzare i giocatori, premiando la partecipazione all’iniziativa; a tal proposito, va anche tenuto conto come, in molti casi, la ‘scalata’ i livelli di un programma fedeltà è vincolata a obiettivi a tempo raggiungibili accumulando, ad esempio, una certa quantità di punti entro la fine del mese solare.