rimodulazione ad aprile anche per il mobile, ma con bonus. E si pu� rifiutare

Il prossimo aprile gli aumenti ai mensili TIM non saranno limitati ai clienti di linea fissa, come abbiamo scoperto pochi giorni fa, ma riguarderanno anche i clienti di linea mobile. Lo ha appena comunicato l’operatore nella sezione del portale in cui pubblica il materiale interessante per i clienti, “TIM Informa”: dal 1° aprile 2025, a causa delle esigenze economiche che derivano da un mercato diverso rispetto alla sottoscrizione delle offerte in questione, TIM aumenterà il mensile di alcune offerte mobili per clienti ricaricabili.

Nello specifico, le offerte interessate dalla rimodulazione aumenteranno di 1,99 euro al mese IVA inclusa. Non c’è un elenco di offerte interessate dagli aumenti, TIM fa sapere che ciascun cliente incluso nel pubblico dei “rimodulati” verrà informato con un messaggio personalizzato che contiene ogni dettaglio. Ad alcuni clienti inclusi nella rimodulazione, TIM proporrà di arricchire la propria offerta attivando, da subito e senza costi ulteriori, una delle opzioni seguenti:

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procedure celeri

 

• 50 Giga di traffico dati in più al mese, attivabili inviando un SMS gratuito al numero 40916 con scritto “50GIGA ON”
• l’attivazione del 5G Ultra di TIM, sempre attraverso un SMS gratuito al 40916 con il testo “5G ON”

  • il servizio 5G Ultra permette di navigare fino a 2 Gbps in download e fino a 300 Mbps in upload e comprende la priorità di accesso alla rete mobile di TIM in caso di congestione; il 5G Ultra è disponibile per i dispositivi con connettività 5G e nelle aree coperte dalla rete 5G di TIM.

Ciascuno degli interessati potrà attivare solamente l’iniziativa delle due sopra che troverà indicata nel messaggio informativo in cui l’operatore comunica la rimodulazione in arrivo.

L’operatore ha predisposto una campagna informativa specifica per approfondire informare in modo completo e trasparente i clienti interessati tramite:

• SMS personalizzati, i primi sono già partiti oggi 19 febbraio 2025
• una fonia IVR dedicata, accessibile chiamando il numero gratuito 409164, grazie al quale si possono avere informazioni personalizzate relative alle modifiche che saranno apportate all’offerta
• web, cioè la nota informativa pubblicata nella pagina “Per i Consumatori – Comunicazioni importanti”, raggiungibile cliccando nella sezione mobile “News e Modifiche contrattuali”
• il servizio clienti 119, gli operatori sono a disposizione dei clienti per fornire loro le informazioni sulle variazioni all’offerta.

TIM offre un’alternativa alla scelta tra una delle due opzioni per “compensare” gli 1,99 euro in più al mese, ed è l’offerta riservata agli interessati che prevede gli stessi costi e 2 Giga in più di traffico dati rispetto all’offerta attiva al momento della comunicazione.

È possibile sceglierla inviando un SMS gratuito al 40916 con il testo “CONFERMO ON”, ma occhio: c’è tempo fino al 16 marzo 2025 per imboccare questa strada.

Come previsto dall’articolo 98-septies decies, comma 5, del Codice delle Comunicazione Elettroniche il cliente può recedere dal contratto, cessando quindi la linea o passando il numero ad altro operatore, senza penali o costi di disattivazione comunicando l’intenzione entro il 30 aprile 2025 attraverso una delle seguenti modalità:

• compilando direttamente online il “Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso”, disponibile a questo indirizzo
• scaricando, stampando e compilando lo stesso modulo sopra e mandandolo poi all’indirizzo all’indirizzo indicato nello stesso o tramite PEC all’indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it, allegando copia della documentazione richiesta

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Procedura celere

 

• inviando in alternativa una comunicazione scritta in forma libera, che dovrà tuttavia necessariamente contenere i medesimi dati, essendo gli stessi necessari all’espletamento della richiesta
• recandosi in un negozio TIM
• chiamando il Servizio Clienti 119.

Se alla linea è associato un contratto per l’acquisto di un prodotto a rate (come smartphone o tablet) oppure è associata un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la richiesta di disattivazione dell’offerta, di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contattare il Servizio Clienti 119, per evitare l’eventuale addebito di penali e costi di disattivazione previsti dal contratto in caso di cessazione anticipata dell’offerta. Compilando il medesimo modulo è possibile, inoltre, decidere se mantenere attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica soluzione, scelta quest’ultima che può essere presa anche in un secondo momento.

Nel caso in cui invece si fosse acquistato un prodotto tramite finanziamento, in caso di disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore, il piano di rimborso contrattualmente previsto non subirà alcuna variazione.